Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
- Informazioni sul venditore
Il sito deatrium.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
De Atrium Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Via Carlo Farini 52, 20159 Milano (MI), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 14333130962
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi
Numero REA: MI-2775531
Capitale sociale: €9.999,00, interamente versato
PEC: deatrium@legalmail.it
E-mail per l’assistenza clienti: support@deatrium.com
- Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito deatrium.com.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Trasmettendo un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.
Le disposizioni previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori rimangono in ogni caso pienamente valide.
- Prodotti
De Atrium seleziona e propone complementi d’arredo, tessili, ceramiche, profumazioni per ambiente, opere e altri oggetti decorativi.
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito sono fornite per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori e proporzioni potrebbero apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato.
Alcuni articoli sono realizzati o rifiniti a mano e possono presentare lievi variazioni di colore, forma, texture o finitura. Tali variazioni costituiscono caratteristiche proprie della lavorazione e non sono considerate difetti, purché non compromettano la conformità o l’utilizzo del prodotto.
- Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati nella valuta mostrata sul sito e confermata durante il checkout. Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo applicabile vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
De Atrium si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, De Atrium contatterà il cliente prima di procedere con l’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo e ricevere il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.
- Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire la procedura di checkout e fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
Prima di trasmettere l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e le eventuali spese di spedizione, correggendo possibili errori.
Dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail fornito. Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio della conferma dell’ordine da parte di De Atrium.
Qualora un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile dopo la conferma dell’ordine, De Atrium informerà tempestivamente il cliente e rimborserà integralmente l’importo pagato per il prodotto non disponibile.
De Atrium può rifiutare o annullare un ordine in presenza di informazioni di pagamento non valide, sospetto fondato di frode, indisponibilità del prodotto o errore evidente nelle informazioni commerciali. In caso di annullamento, ogni importo già riscosso sarà rimborsato.
- Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout e possono includere le principali carte di credito e debito, PayPal e altri sistemi resi disponibili da Shopify.
Il pagamento viene elaborato attraverso fornitori di servizi di pagamento sicuri. De Atrium non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
I prodotti restano di proprietà di De Atrium fino al pagamento integrale del relativo prezzo.
- Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati a Milano e normalmente spediti entro 3–5 giorni lavorativi.
Le destinazioni disponibili, le tariffe e le eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicate sul sito e durante il checkout.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e alla tipologia di prodotto. Eventuali tempi indicati sul sito hanno natura estimativa, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna essenziale.
Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo fornito sia completo e corretto. De Atrium non è responsabile dei ritardi o dei costi aggiuntivi direttamente causati da informazioni errate o incomplete comunicate dal cliente.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente al momento della consegna materiale a lui o a un soggetto da lui designato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina “Spedizioni e resi”.
- Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui lui o un soggetto da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro tale termine scrivendo a support@deatrium.com e indicando il numero dell’ordine e gli articoli da restituire.
Dopo la comunicazione, il cliente deve restituire i prodotti entro i successivi 14 giorni.
L’articolo deve essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. De Atrium può fornire un’etichetta di reso, il cui costo sarà comunicato al cliente e detratto dal rimborso.
I resi devono essere inviati a:
De Atrium
Via Carlo Farini 52
20159 Milano (MI)
Italia
De Atrium rimborserà gli importi dovuti tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale; non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. De Atrium può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
Non effettuiamo cambi.
Il biglietto con dedica manoscritta eventualmente richiesto come servizio regalo non costituisce una personalizzazione del prodotto e non limita il diritto di recesso.
- Prodotti danneggiati o non conformi
Il cliente è invitato a controllare i prodotti al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni, difetti o errori nell’ordine scrivendo a support@deatrium.com.
Per consentire la verifica del problema e l’apertura di un’eventuale pratica con il corriere, De Atrium può richiedere fotografie del prodotto, dell’imballaggio interno ed esterno e dell’etichetta di spedizione, nonché ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie. Il cliente è invitato a conservare il prodotto e l’intero imballaggio fino alla conclusione della verifica e a non eliminarli prima di aver ricevuto indicazioni da De Atrium.
De Atrium può richiedere che il prodotto venga restituito o reso disponibile per il ritiro e l’ispezione. Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso o non conforme, la restituzione o il ritiro saranno organizzati senza costi per il consumatore.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e dell’eventuale reclamo nei confronti del corriere, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Dopo le opportune verifiche, De Atrium applicherà i rimedi previsti dalla legge, che possono includere, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
- Garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i prodotti acquistati da consumatori nell’Unione europea, la garanzia legale opera generalmente per due anni dalla consegna, fatti salvi termini o tutele più favorevoli inderogabilmente applicabili nel paese di residenza del consumatore.
La garanzia legale non copre la normale usura, i danni causati da uso improprio, incidenti, mancato rispetto delle istruzioni di cura o interventi non autorizzati.
Le naturali variazioni proprie dei materiali e delle lavorazioni artigianali non costituiscono difetti quando non compromettono la conformità del prodotto.
- Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, grafica, denominazioni di prodotto e altri materiali, appartengono a De Atrium o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.
Tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
- Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non compiere attività che possano comprometterne il funzionamento, la sicurezza o l’accessibilità.
De Atrium si impegna a mantenere il sito disponibile e aggiornato, ma non garantisce che l’accesso sia sempre continuo o privo di interruzioni tecniche.
- Responsabilità
De Atrium non limita né esclude la propria responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, inclusi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione dei diritti inderogabili del consumatore.
Nei limiti consentiti dalla legge, De Atrium non è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali interruzioni dei trasporti, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi o gravi disservizi delle reti e dei fornitori.
- Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie, il cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
- Modifiche alle condizioni
De Atrium può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
A ogni ordine si applicano le condizioni vigenti al momento della sua trasmissione. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.
- Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Se il cliente è un consumatore residente in un altro paese, la scelta della legge italiana non lo priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiede.
Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Prima di avviare un procedimento, il cliente è invitato a contattare De Atrium all’indirizzo support@deatrium.com per cercare una soluzione amichevole.
- Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni:
Per comunicazioni formali:
