FAQ

 FAQ — DOMANDE FREQUENTI

Da dove spedite i vostri articoli?

Ogni oggetto inizia il suo viaggio a Milano, Italia — accuratamente imballato e preparato nel nostro studio prima di raggiungere la sua nuova casa.

 

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dalla natura dell'articolo. Riceverai il link per tracciare la spedizione non appena la spedizione partirà.

 

Spedite al di fuori dell'Europa?

Al momento, spediamo solo all'interno dell'Unione Europea e in alcuni paesi europei selezionati.

 

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla ricezione, purché inutilizzato e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzo support@deatrium.com.

Riceverai un'etichetta di reso da noi.

 

I costi di reso sono coperti?

La spedizione di reso è a carico del cliente. Per comodità, forniamo un'etichetta di spedizione per il reso, con il costo detratto dal rimborso. 

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Shopify Payments, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono elaborate in euro. Non vengono applicate commissioni aggiuntive in base al metodo scelto.

 

Posso inviare un regalo?

Sì — siamo lieti di includere un biglietto scritto a mano su richiesta. Comunicacelo al momento del checkout o via email subito dopo aver effettuato l'ordine.

 

Collaborate con negozi o interior designer?

Sebbene De Atrium si concentri attualmente sui clienti privati, siamo aperti a collaborazioni significative.

Per informazioni, scrivi a: support@deatrium.com