FAQ — DOMANDE FREQUENTI

Da dove vengono spediti i vostri articoli?

Ogni oggetto inizia il suo viaggio a Milano, Italia — accuratamente imballato e preparato nel nostro studio prima di raggiungere la sua nuova casa.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 5 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dalla vostra posizione e dalla natura dell'articolo. Riceverete il tracking non appena la spedizione partirà.

Spedite fuori dall'Europa?

Non al momento. La spedizione è attualmente disponibile solo all'interno dell'Unione Europea e in alcuni paesi europei selezionati.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Potete restituire il vostro articolo entro 14 giorni dal ricevimento, purché sia inutilizzato e nella sua confezione originale.

Per iniziare un reso, è sufficiente contattarci all'indirizzo support@deatrium.com.

Una volta approvata la vostra richiesta, riceverete da noi un'etichetta di reso.

I costi di reso sono coperti?

La spedizione di reso è a carico del cliente. Per comodità, forniamo un'etichetta di spedizione per il reso, e il costo della spedizione di reso viene detratto dal rimborso una volta che l'articolo viene ricevuto e ispezionato. 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Shopify Payments, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono elaborate in euro. Non vengono applicate commissioni aggiuntive in base al metodo scelto.

Posso inviare un regalo?

Sì — siamo felici di includere un biglietto scritto a mano su richiesta. Fatecelo sapere al momento del checkout o via email subito dopo aver effettuato l'ordine.

Lavorate con negozi o interior designer?

Anche se De Atrium si concentra attualmente sui clienti privati, siamo aperti a collaborazioni significative.

Per informazioni, scrivete a: info@deatrium.com