FAQ — FOIRE AUX QUESTIONS

D'où expédiez-vous vos articles?

Chaque objet commence son voyage à Milan, en Italie — soigneusement emballé et préparé dans notre atelier avant de rejoindre son nouveau foyer.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Les commandes sont préparées dans les 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la nature de l'article. Vous recevrez un suivi dès l'expédition de votre commande.

Expédiez-vous en dehors de l'Europe?

Pas pour le moment. L'expédition est actuellement disponible uniquement au sein de l'Union européenne et dans certains pays européens.

Puis-je retourner un produit?

Oui. Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous simplement à support@deatrium.com.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour de notre part.

Les frais de retour sont-ils couverts?

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour faciliter le processus, nous fournissons une étiquette d'expédition de retour, et le coût de l'expédition de retour est déduit du remboursement une fois l'article reçu et inspecté.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Shopify Payments, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées en euros. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué en fonction du mode de paiement choisi.

Puis-je envoyer un cadeau?

Oui — nous sommes heureux d'inclure un mot manuscrit sur demande. Faites-le nous savoir au moment de la commande ou par e-mail juste après avoir passé votre commande.

Travaillez-vous avec des boutiques ou des designers d'intérieur?

Bien que De Atrium se concentre actuellement sur les clients privés, nous sommes ouverts à des collaborations significatives.

Pour toute demande, écrivez à : info@deatrium.com