FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

D’où sont expédiées les commandes ?

Chaque commande De Atrium est préparée avec soin à Milan et expédiée dans toute l’Europe.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la destination et du type d’article. Vous recevrez les informations de suivi dès que la commande aura été confiée au transporteur.

Livrez-vous en dehors de l’Union européenne ?

Nous livrons au sein de l’Union européenne et dans certains autres pays européens.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire à son inspection et, dans la mesure du possible, le retourner dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à support@deatrium.com. Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

Les frais de retour sont-ils inclus ?

Non. Les frais de retour sont à la charge du client. Afin de faciliter la procédure, nous fournissons une étiquette de retour dont le coût sera déduit du remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ApplePay ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment du paiement. TLes devises et les options disponibles peuvent varier selon le pays ou la région.

Puis-je envoyer un cadeau ?

Oui. Sur demande, nous serons ravis d’ajouter un mot manuscrit. Indiquez-le au moment de la commande ou écrivez-nous immédiatement après l’avoir passée.

Travaillez-vous avec des boutiques, des architectes et des décorateurs d’intérieur ?

Oui. De Atrium collabore avec des architectes, des décorateurs d’intérieur et des professionnels de l’hôtellerie, et étudie également les demandes de collaboration émanant de boutiques et de revendeurs.

Pour toute information concernant les produits, leur disponibilité et les conditions réservées aux professionnels, écrivez-nous à info@deatrium.com.